— AGB —
Die nachstehenden AGB gelten für Angebote und Veranstaltungen (Trainings, Workshops, Lehrgänge, Moderationen und Beratungsleistungen zu Themen wie persönliche Kommunikation, Teamkommunikation, Servicekultur und Hospitality) von Articolare – Sabine Bertassi.
Ein Angebot gilt für 60 Tage.
Ändern sich in der weiteren Zusammenarbeit die Anforderungen maßgeblich, klärt Articolare gemeinsam mit dem Auftraggeber, wie der Leistungsumfang und die Kosten anzupassen sind. Diese Klärung erfolgt, bevor Articolare allfällige Mehrleistungen erbringt, und wird schriftlich festgehalten.
Articolare ist verpflichtet, sämtliche vom Auftraggeber erhaltenen Informationen streng vertraulich zu behandeln und sie ausschließlich für die Durchführung des Auftrages zu verwenden.
Die kleinste Verrechnungseinheit ist ein halber Beratungstag. Dazu kommen Fahrt- und Aufenthaltsspesen (wenn nicht anders vereinbart). Reisezeiten werden nicht verrechnet. Beratungs- und Seminartermine können bis vier Wochen vorher kostenlos verschoben oder storniert werden. Innerhalb von vier Wochen abgesagte Termine werden verrechnet.
Die Abrechnung erbrachter Leistungen erfolgt jeweils am Ende eines Quartals bzw. bei Projektabschluss. Bei längerfristigen Vertragsabschlüssen (über drei Monate) bleibt eine Inflationsanpassung vorbehalten.
Die Zusammenarbeit kann von beiden Seiten jederzeit nach einem klärenden Gespräch beendet werden.
Articolare ist berechtigt, den Firmennamen und das Logo des Kunden in Referenzlisten anzuführen und diese im Internet oder in Printmedien zu veröffentlichen. Die E-Mail-Adressen der Teilnehmenden an einem Seminar werden im Anschluss für die Nachbereitung der Seminarinhalte genutzt.
Konzeptionelle Grundlagen, die von Articolare im Projekt eingebracht oder entwickelt werden, verbleiben im geistigen Eigentum von Articolare. Das bedeutet, dass sie vom Auftraggeber nicht außerhalb des Projekts genutzt, reproduziert oder an Dritte weitergegeben werden, es sei denn mit ausdrücklicher Zustimmung von Articolare. Konzeptionelle Grundlagen sind unter anderem: Angebote und Projektskizzen sowie Supportunterlagen (etwa Textbausteine, Best-Practice-Beispiele, Leitfäden).
Wenn und soweit etwaige Beratungsfehler darauf beruhen, dass der Auftraggeber seine Mitwirkungsobliegenheiten nicht, nicht vollständig oder nicht rechtzeitig erfüllt hat, ist die Haftung von Articolare ausgeschlossen.
Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit besteht nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung zum Erreichen des Vertragszwecks unbedingt erforderlich ist. In diesem Fall wird die Haftung für untypische Schäden ausgeschlossen. Articolare haftet dem Auftraggeber, gleichgültig aus welchem Rechtsgrund, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.
Nach Eingang der verbindlichen Buchung (schriftlich oder per E-Mail) erhalten Teilnehmende eine schriftliche Buchungsbestätigung per E-Mail, sofern ein freier Teilnahmeplatz zur Verfügung steht. Ist dies nicht der Fall, werden die Teilnehmenden verständigt. Buchungen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Einganges berücksichtigt. Mit der Buchungsbestätigung wird die Buchung für beide Seiten verbindlich – damit erfolgt der Vertragsabschluss.
Sollte aus wichtigen Gründen oder bei zu geringem Interesse eine Veranstaltung seitens Articolare verschoben oder abgesagt werden, werden die Teilnehmenden umgehend – spätestens eine Woche vor Beginn – kontaktiert. In diesem Fall ist Articolare nur zur Erstattung eines bereits gezahlten Teilnahmebetrages verpflichtet.
Im Falle zwingender Verhinderung der Leitung hat Articolare das Recht, eine oder mehrere geeignete Ersatzpersonen zu benennen. Darüber hinausgehende Ansprüche auf Durchführung durch eine bestimmte Person bestehen nicht.
Die Hotelreservierung wird von den Teilnehmenden selbständig durchgeführt. Sollte anderweitig übernachtet werden, ist Articolare darüber zu informieren.
Teilnehmende erhalten eine Teil- oder Gesamtrechnung gemäß den Zahlungsbedingungen der jeweiligen Ausschreibung und erklären sich mit dem elektronischen Rechnungsversand einverstanden. Ein wiederholter Versand einer elektronischen Rechnung erfolgt gemäß den gesetzlichen Vorgaben nur in Form eines Duplikats. Die Teilnahmegebühr ist wie auf der Rechnung vermerkt ohne Abzug zur Zahlung fällig. Der genannte Teilnahmebetrag umfasst in der Regel auch alle Arbeitsunterlagen. Nicht enthalten sind Kosten für Übernachtung und Verpflegung sowie für An- und Abreise.
Stornierungen werden grundsätzlich nur schriftlich (Brief oder E-Mail) entgegengenommen. Eventuell bereits erhaltene Arbeitsmaterialien sind in diesem Fall zurückzugeben.
Sofern in der Ausschreibung nicht anders angegeben, werden bei Stornierung später als zwei Wochen nach der Buchung EUR 500 (exkl. MwSt.) für die Bearbeitung verrechnet. Bei Stornierung innerhalb von vier Monaten vor Beginn werden 50 % des Teilnahmebetrages, bei Stornierung innerhalb von drei Monaten 100 % des Teilnahmebetrages verrechnet. Teilnehmende haben das Recht, eine andere geeignete Person zu benennen. In diesem Fall ist eine Bestätigung für die Ersatzperson seitens Articolare erforderlich; diese kann nur aus wichtigem Grund verweigert werden.
Kommt der Vertrag mit Hilfe eines Fernkommunikationsmittels zustande, steht Teilnehmenden, soweit sie Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes sind, ein gesetzliches Rücktrittsrecht im Sinne der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU zu. Die Rücktrittsfrist gilt als gewahrt, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist abgesendet wird. Teilnehmende haben das Recht, binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Samstage, Sonn- und Feiertage zählen mit. Dies gilt nicht für Veranstaltungen, die bereits innerhalb dieser 14 Kalendertage ab Vertragsabschluss beginnen. Die schriftliche Rücktrittserklärung ist an Articolare zu richten.
Wenn der Vertrag widerrufen wird, werden alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem die Mitteilung über den Widerruf eingegangen ist. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet wie bei der ursprünglichen Transaktion, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; Entgelte werden dafür nicht berechnet.
Wurde verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnt, ist ein angemessener Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt der Mitteilung bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Zur effizienten Durchführung der Veranstaltung und zur Einhaltung eines hohen Qualitätsstandards ist die Zahl der Teilnehmenden begrenzt. Darüber hinaus kann die Durchführung im Einzelfall vom Erreichen einer Mindestteilnehmerzahl zu einem bestimmten Stichtag – spätestens eine Woche vor Beginn – abhängig sein.
Soweit im Rahmen der Veranstaltung Arbeitsmaterialien ausgehändigt werden, sind diese urheberrechtlich geschützt. Die dadurch begründeten Rechte, insbesondere des Nachdrucks und der Vervielfältigung, der Wiedergabe auf fotomechanischem oder ähnlichem Wege sowie der Speicherung in Datenverarbeitungsanlagen, bleiben – auch bei nur auszugsweiser Verwertung – Articolare vorbehalten.
Teilnehmende sind damit einverstanden, dass ihre Daten von Articolare elektronisch gespeichert werden und sie per Post oder E-Mail über weitere Veranstaltungen informiert werden. Diese Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden. Fotos, die während einer Veranstaltung entstehen, dürfen nur mit Zustimmung der Teilnehmenden veröffentlicht werden.
In bestimmten Bereichen der Leistungen werden Systeme der Künstlichen Intelligenz (KI) genutzt, um Prozesse zu unterstützen, zu optimieren oder Inhalte zu generieren. Der Einsatz erfolgt stets unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze sowie ethischer und qualitativer Standards.
Alle Ergebnisse, die durch KI-Systeme erzeugt werden, werden – soweit erforderlich – vor Verwendung oder Weitergabe überprüft. Für Fehler, die auf die Funktionsweise oder Grenzen der verwendeten KI-Systeme zurückzuführen sind, wird keine Haftung übernommen, soweit diese außerhalb des Einflussbereichs von Articolare liegen.
Erfüllungsort für Zahlungen und ausschließlicher Gerichtsstand ist der Sitz von Articolare.